A garanciális sémák bevezetéséhez és az elvégzett munka igazolásához az eredeti berendezés gyártók a kereskedői hálózatra is támaszkodnak. A garanciális események kellemetlenségeket is okozhatnak. Ennek folyományaként a vevők elégedetlenek lehetnek a márkával. Az ilyen jellegű problémák elkerülésére optimális esetben összetett, három vagy négy fél közötti információ-, alkatrész-, szolgáltatás- és pénzcserére van szükség. A zökkenőmentesen működő garanciavállalási folyamat új üzleti lehetőséget teremthet egy-egy garanciális esemény alkalmával.
Ennek megvalósítására garanciavállalási auditjaink a kereskedők szolgáltatói területét, az auditált javítási folyamatokat és az adott szolgáltatási területen belüli folyamatok hatékonyságát átfogóan vizsgálják. Speciális audit-programunkkal megvizsgáljuk és azonosítjuk a garanciavállalási problémákat, beleértve a többletkiadásokat is. Programunk:
- Az eredeti berendezés gyártók és az SGS által kiszámított fő teljesítménymutatók alapján azonosítja a kereskedőket
- Elemzi a reklamációkat, és azonosítja, mely reklamációk teszik szükségessé az SGS saját szoftvere, az autoCARS által támogatott audit elvégzését
- Létesítmények, folyamatok, eljárások és műszaki problémák helyszíni auditálása
- A reklamációk konzisztenicájának elemzése a szabványos javítási utasításokkal szemben
- Azonosítja és részletezi az inkonzisztens és a követelményeknek nem megfelelő pontokat
- Kiemeli a megállapított eltéréseket az egyes eljárásokban
- Ellenőrzi a jelentés készítési folyamatokat
- Monitorozza a fejlődést
A kiadások vizsgálatával, megelőzhetők a többletkiadások, biztosítható a folyamatok akadálymentessége, vevői márkaészlelése megvédhető az esetleges sérülésekkel szemben. Ennek eredményeként hatékonyabban ellenőrizheti kereskedői garanciális számlázási folyamatait a fizetés előtti jóváhagyások, fizetés utáni auditok és monitorozás során.
Szolgáltatásunk a teljes autóipari garanciavállalási ellenőrzési láncot érinti:
- Garanciavállalási folyamat, tanácsadás és képzés
- Támogató tevékenység engedélyeztetés előtt
- Fizetési utáni reklamációk szűrése
- Tanácsadással egybekötött garanciavállalási ellenőrzések
- Formalizált garanciavállalási auditok
Az SGS Garanciavállalási auditjai által nyújtott előnyök
Olyan szolgáltatást kínálunk, ami a garanciavállalási auditok és ellenőrzések hatékonyságát a maximális szintre növeli. Garanciavállalási auditoraink és gépjármű-garancia tanácsadóink az autóipar műszaki oldalát, a gyártók egyes folyamatait és eljárásait mélységükben ismerik. Szakértelmünkre támaszkodva pontosan az Ön vállalata egyedi igényeihez igazítjuk a garanciavállalási audit minden egyes elemét.
Auditjaink alternatív módszert kínálnak a kereskedők teljesítményének ellenőrzésére, és az auditok, az engedélyezés előtti forró vonalak és a reklamáció szűrési tevékenységek közötti megfelelő egyensúlyi állapot megtalálásához.
Vegye fel a kapcsolatot az SGS-szel még ma, és tudjon meg többet Garanciavállalási auditjainkról!