Skip to Menu Skip to Search Lépjen velünk kapcsolatba! Hungary Egyéb weboldalak és nyelvek Skip to Content

Autóipari tesztvásárlás-auditálási szolgáltatások az SGS-től - a gyártók számára bemutatjuk, milyen tapasztalatokat szereznek a vásárlók márkakereskedői hálózatukban.

A tesztvásárlás-auditálással lehetőséget adunk arra, hogy értékeljék és ellenőrizzék az ügyfelek kiszolgálását, a márkanév kezelését, a bemutatást és még sok mindent az ügyfél szemszögéből úgy, hogy közben nem befolyásoljuk és nem alakítjuk az alkalmazottak teljesítményét. Autóipari szakértőink magukat vevőnek kiadva auditálnak és értékelik a munkatársak teljesítményét. Ez azt jelenti, hogy a márkakereskedő hálózatának munkatársai nem tudnak arról, hogy értékelik őket, és természetes módon viselkednek az auditorral.

Minden egyes auditot az Ön márkájának szükségleteihez igazítunk. Készítünk egy Tesztvásárlói profilt, az auditorunk pedig ezt követően vevőként elmegy egy márkakereskedésbe, és jelentést készít az Önök számára lényeges szolgáltatási elemekről. Inkognitóban vásárló auditorunk jelentést készít azokról a szolgáltatási elemekről, amelyeket a vevők érzékelnek, így a következőkről:

  • Hogyan reagálnak a telefonhívásokra, e-mailekre, a webhelyen történt tevékenységekre
  • A bemutatóterem általános megjelenése
  • Milyen gyorsan kezdenek a munkatársak a vevővel foglalkozni, mennyire barátságosak, milyen a megjelenésük és a hozzáállásuk
  • Várakozási idők, válaszidők, transzferek
  • A jármű átadás-átvétele
  • Tranzakció/megajánlott árak
  • Szolgáltatás-nyújtás (időben történő leszállítás, a munka minősége)
  • Ingyenes csereautó felajánlása vagy költségbecslések
  • A végzett munka minősége (műhelytesztek)
  • Az ajánlatok és számlák elmagyarázása

Az SGS Tesztellenőrzések előnyei

Lényeges előnyök:

  • Igénybe veheti egyedülálló globális hálózatunkat
  • Világszerte egységes szolgáltatás, így felmérheti saját üzletét a versenytársakhoz viszonyítva
  • A megoldásokat kifejezetten az Önök projektcéljaihoz igazítjuk
  • Az Önök céljainak megfelelően professzionális és tapasztalt auditoraink eredményorientált auditot végeznek, és megadják az Önök számára az üzleti döntéseik meghozatalához szükséges információkat.
  • Auditáló csapatunk gazdag tapasztalatokkal rendelkezik az autóipari gyártók második félként történő auditálásában; ismerik az Önök működését és tudják, hogy milyen információkra van szükségük márkanevük védelme érdekében
  • Márkavédelmi auditokat is folytathatunk a versenytársak márkakereskedőinél, összehasonlító céllal
  • Korszerű informatikai megoldásaink valósidejű áttekintést adnak az Önök márka étoszának megjelenítéséről, különböző régiókra és földrajzi területekre vonatkozóan, amelyeket pontosan az Önök audit jelentési céljaihoz igazítunk

Még ma vegye fel a kapcsolatot az SGS-szel, és tudjon meg többet arról, hogy tesztvásárlási auditunk milyen üzleti előnyöket kínál.