Skip to Menu Skip to Search Lépjen velünk kapcsolatba! Hungary Egyéb weboldalak és nyelvek Skip to Content

A képzés segít a résztvevőknek elsajátítani azokat az ismereteket és készségeket, amelyek az informatikai szolgáltatásirányítási folyamatoknak az ISO/IEC 20000-1 szabvány „1. rész: Előírás” szakasza alapján végrehajtandó belső, beszállítói és tanúsító auditáláshoz szükségesek.

A képzés elvégzésével Ön:

  • megismerheti az informatikai szolgáltatásirányítás (ITSM) célját – azaz például a szabályokat, a folyamatalapú keretrendszert és a kapcsolt tevékenységeket –, az informatikai szolgáltatások hatékony megvalósítása és menedzselése érdekében
  • megismerheti az ISO/IEC 20000-1 „1. rész: Előírás”, az ISM/IEC 20000-2 „Gyakorlatiszabályzat”, az ISO/IEC 17799:2005 és ISO/IEC TR 18044:2004 szabvány célját,tartalmát és összefüggéseit
  • meg tudja határozni az auditor szerepét az ISO 19011 szabvány alapján végrehajtott ITSM audit megtervezésében, lebonyolításában, utánkövetésében és a kapcsolódó jelentések elkészítésében
  • értelmezni tudja az ISO/IEC 20000-1 1. részének követelményeit az ITSM audit kontextusában
  • fel tudja vállalni az auditor szerepét az ISO 19001 szabvány alapján végrehajtott audit megtervezésében, lebonyolításában, utánkövetésében és a kapcsolódó jelentések elkészítésében

Ne felejtse el: A tanfolyam előtt már tapasztalattal kell rendelkeznie az informatikai szolgáltatásirányítás (ITSM) vagy az ISO/IEC 20000 szabvány témakörében.

Az SGS ISO vezető auditor képzéssel kapcsolatos bővebb felvilágosításért lépjen kapcsolatba SGS szakértőjével még ma!