Mit keres?

ISO 20000– informatikai tanúsítás

Az ISO 20000 szabvány a koordinált szolgáltatásirányítási folyamatok integrálása és megvalósítása köré épül. Célja a folyamatos szabályozás, a nagyobb hatékonyság és a folyamatos fejlesztési lehetőségek biztosítása. Vállalatával szorosan együttműködve segítünk ehhez a célhoz igazítani szolgáltatási ügyfélszolgálata, támogatása és végrehajtó csoportjának munkatársait és eljárásait.

A szabvány célja az informatikai minőségbiztosítás megvalósítása, és kettő fő részből áll.

  • ISO 20000-1 – értékelés alapjául szolgáló formai követelményrendszer az ügyfelek számára elfogadható minőségű menedzselt szolgáltatásokat nyújtó vállalatok részére
  • ISO 20000-2 – a szolgáltatásirányítási folyamatok bevált gyakorlatát (best practice) az ISO 20000-1 keretében bemutató gyakorlati szabályzat. A gyakorlati szabályzat különösen hasznos azoknak a vállalatoknak, amelyek az ISO 20000-1 alapján végzett auditra készülnek vagy szolgáltatásfejlesztést terveznek

Az ISO 20000 tanúsítás informatikai szolgáltatásainak megbízhatóságát és minőségét bizonyítja alkalmazottai, ügyfelei és egyéb érintettjei előtt.

Az alapozó programtól a vezető auditor képzésig tanfolyamaink széles skálája áll rendelkezésére, bármilyen szintű képességekkel és ismeretekkel is rendelkezik.

Az SGS ISO 20000 tanúsítási auditja segítségével vállalata sikeresen fejlesztheti, javíthatja teljesítményét.

Kapcsolódó szolgáltatások

Lépjen velünk kapcsolatba!

  • SGS Hungária Kft.

Sirály utca 4,

, 1124,

Budapest, Magyarország